护照号不一致将无法取货，如您更新了护照请在出境前4天之内，联系客服中心进行更改或者进入“我的现代”自行更改。
如有使用旧护照订购的订单，必须经客服修改才可以取货。

※ 注意：修改资料后，90日以内不可重新更改

现代百货免税店提货地点根据顾客出境时间同步运营，凌晨出国也可随时取货。

访问提货地点出示护照和电子机票就可以正常提货。

根据关税法顾客只能在出境时进行取货，入境时不可以取货

出境当天访问指定提货地点方可取货。访问时必须携带本人护照和机票。

具体流程请参考以下链接

领取方法

具体提货地点请参考客服中心> 免税店使用指南> 取货处/分店。

提货处位置信息

商品到达提货处之前会显示“商品准备中”，一般情况下商品在顾客出境前2~3个小时前抵达提货处，所以不会影响正常取货。

出境时没取货可在一个月内再次访问韩国二次出境时领取或申请退货处理。
根据订购时填写的出境日期为准经海关申报最多可延期30天，如果30天之内没有再次访韩日程则需要申请退货。
 30日之内无法联系到顾客将被认定为‘海关定期未领取商品，将会自动退货处理。
※韩国再次出境时，需在出境2~3天前联系客服中心。
客服中心：021-8024-5870

出境时间有变更请及时联系相关客服，经修改可正常取货。

出境时间为准两个小时之前可到相应提货地点取货。